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重庆有线96868客服热线坐席外包服务招标公告
招标编号:FG1300070326

1.招标条件
重庆国际投资咨询集团有限公司受重庆有线电视网络有限公司与重庆广播电视信息网络有限公司的委托,对重庆有线96868客服热线坐席外包服务招标。该项目经重庆有线电视网络有限公司与重庆广播电视信息网络有限公司批准,项目资金来源为业主自筹,项目已具备招标条件,现对该项目进行委托公开招标。
 
2.项目概况与招标内容
外包内容包括:模拟电视、数字电视、VOD互动和有线宽带客户通过96868客服热线提出的业务咨询、业务查询、产品订购、故障申告、业务办理、投诉、建议、表扬等呼入业务,以及回访全业务。
 
3.投标人资格和业绩要求
3.1本次招标实行资格后审,投标人应满足下列资格条件和业绩要求:
(1)、投标人须为在中华人民共和国境内合法注册的独立法人,企业法人营业执照、税务登记、组织机构代码证、三证经过最新年检;
(3)、具有在全国或重庆增值电信业务经营许可证。
(3)、公司具有良好的资金及财务状况,注册资本不低于200万元(含)。
(4)、具有能满足招标人生产经营要求的独立场所,且设立不低于100席的坐席。
3.2 本次招标不接受联合体投标。
 
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取:北京时间2013年10月25日~2013年10月30日9:00-17:00(节假日除外)在重庆有线电视网络有限公司(重庆市渝北区龙山大道333号广电大厦裙楼二楼206)发售。
4.2招标文件售价:售价800元人民币,招标文件售后不退。
 
5. 投标文件的递交
5.1投标截止和开标时间:2013年11月13日10时00 分(北京时间)。投标人代表自愿出席。
5.2投标和开标地点:重庆市机电设备招投标交易中心开标厅(重庆市江北区五里店五简路2号重庆咨询大厦A 栋),具体开标厅详见一楼大厅当天指示牌。
5.3逾期送达或者不按照招标文件要求密封的投标文件,将被拒收。
 
6. 发布公告的媒介
本次招标公告同时在《中国采购与招标网》(网址:http://www.chinabidding.com.cn/)和《重庆国际投资咨询集团有限公司网》(网址:http://www.cqiic.com/)上发布。
 
7. 联系方式
招标人:重庆有线电视网络有限公司、重庆广播电视信息网络有限公司
地址:重庆市渝北区龙山大道333号广电大厦裙楼二楼206
联系人:明女士
电话:13594361491             座机:023-61865695
招标代理机构:重庆国际投资咨询集团有限公司
地址:重庆市江北区五简路2号重庆咨询大厦1508,1507室
邮编:400023
联系人:肖先生 黄先生 廖先生
联系电话:023-67767080 67703834  
传真:023-67767325
日期:2013年10月24日